Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni per l'annullamento degli ordini
- Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro un massimo di 24 ore dalla conclusione dell'acquisto, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito.
- Se l'ordine è già stato spedito o se il termine di 24 ore è scaduto, l'annullamento non sarà più possibile. Dopo aver ricevuto la merce, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso con le modalità previste.
Gli ordini contenenti articoli realizzati su specifica richiesta del cliente non potranno essere annullati una volta confermati.
2. Procedura per la richiesta di annullamento
Per richiedere l'annullamento di un ordine, il cliente dovrà seguire questi passaggi:
Il cliente dovrà inviare una comunicazione scritta tramite e-mail al servizio clienti entro i termini consentiti, indicando il numero dell'ordine e la richiesta di annullamento.
Il servizio clienti verificherà lo stato dell'ordine e confermerà se l'annullamento è ancora possibile.
Il cliente riceverà quindi una conferma ufficiale di annullamento o, nel caso in cui l'ordine fosse già stato spedito, le istruzioni per procedere con il reso.
3. Gestione dei rimborsi
In caso di annullamento approvato prima della spedizione, il rimborso sarà elaborato entro 2-3 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale, salvo diverso accordo tra le parti. I tempi effettivi di accredito potranno variare a seconda del fornitore di servizi di pagamento.
4. Contatti
Per qualsiasi informazione riguardante annullamenti, rimborsi o supporto clienti, puoi contattarci tramite:
E-mail: info@dimensioneserramentidf.com
Numero del servizio clienti: +39 392 008 1895
Indirizzo: Via Nebrodi, 76 90146 Palermo (PA) Italy
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
Area di servizio: Italia